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Formation Anglais pour pharmacie d'officine - Pratiquer l'anglais dans un contexte professionnel
Objectifs de la formation et compétences visées
A l'issue de la formation, le participant sera en capacité de prendre en charge les demandes spontanées les plus fréquentes des patients anglophones au comptoir de manière plus fluide.
Grâce à une formation axée sur la communication orale et des mises en situation pratique, le participant acquerra des outils et des méthodes lui permettant de développer ses conseils en anglais en toute confiance.
-Réactiver les bases en anglais et acquérir des phrases types pour faciliter les échanges
-Développer un vocabulaire spécifique au conseil en officine
-Prendre en charge une demande spontanée au comptoir par un patient anglophone
-Appliquer la prise en charge aux situations les plus fréquentes: douleur, sphère ORL, sphère digestive, maux de l'été, fatigue...
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
Pour toute inscription ou renseignement, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail. L’inscription est validée à la signature de la convention de formation.
Un espace extranet sera mis à disposition du participant afin de faciliter les échanges administratifs et pédagogiques. L'ensemble des documents de formation y seront déposés. Les accès seront transmis par mail. Une convocation, rappelant toutes les modalités pratiques, y sera mise à disposition avant le début de la formation.
A l’issue de la formation, un certificat de suivi et une attestation de fin de formation vous seront délivrés.
L'évaluation de la formation s'articulera autour d'un test de positionnement en amont, d'évaluations formatives, d'une validation des acquis et d'une évaluation de la satisfaction en fin de formation.
La formation est finançable dans la limite des fonds disponibles et des plafonds des organismes payeurs. Accompagnement gratuit possible à votre demande.
Pour plus d’informations, contactez-nous au 07.49.69.41.84 ou par mail contact@grainesdepharma.fr.
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
Cette formation vous est proposée au format présentiel:
Alternance des méthodes pédagogiques :
Apports théoriques s'appuyant sur une présentation visuelle ponctuée d’activités interactives.
Cas pratiques de comptoir : échanges, travaux de groupe et jeux de rôle permettant de pratiquer en anglais à l'oral
Support papier remis en début de formation contenant l’ensemble des notions et connaissances abordées comprenant les cas pratiques.
L’acquisition des acquis sera évaluée via :
· En amont de la formation : QCM pré-test et évaluation des besoins
· Durant la formation : QCM interactifs, mises en situation, cas de comptoir…
· A la fin de la formation : QCM post-test
Accessibilité Handicap
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR) ⇒ Un document précisant les "Modalités d'accès" est téléchargeable au format PDF en bas de page.
Les formations peuvent être adaptées en fonction des besoins.
Pour plus de précisions, merci de nous contacter au 07.67.54.95.31 ou sur laetitia.pannier@grainesdepharma.fr
Public visé : Préparateur en pharmacie, Technicien en officine, Autres salariés d'officine, Pharmacien(ne)s
Format : Présentiel
Pré-requis : Aucun pré-requis spécifique n'est demandé
Modalités et délai d'accès : Le délai d'accès est fixé par le calendrier de planification.
Modalités d'évaluation : Jeux de rôles, QCM, Cas de comptoir, Activités interactives
Rythme : Deux journées
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 420,00 €
2.0 jour(s)
14.0 heure(s)
Résumé du programme
- Anglais pour l'officine
Programme de la formation
Anglais pour l'officine
Réactiver les bases en anglais et acquérir des phrases types
-Construire une phrase: négative, temps utiles, vocabulaire de base - Conseil en communication orale -Employer des phrases types indispensables -Poser des questions
Développer un vocabulaire spécifique au conseil à l'officine
-Nommer les principales structures anatomiques -Identifier les principaux symptômes et pathologies les plus fréquentes au comptoir -Nommer les principaux produits vendus en pharmacie -Désigner les principaux acteurs de santé Vocabulaire en lien avec les cas de comptoir traité sur la séance correspondant aux demandes spontanées les plus fréquentes.
Prendre en charge une demande spontanée au comptoir par un patient anglophone
-Accueillir, découvrir et comprendre les besoins. S'assurer de la bonne compréhension. -Apporter un conseil adapté en anglais: orienter vers une consultation, expliquer une posologie, des modalités de prise, des quantités, des effets indésirables... -Contractualiser une vente: annoncer un montant, un mode de règlement, prendre congé.
Appliquer la prise en charge aux situations les plus fréquentes
-Prise en charge de la douleur -Prise en charge de la sphère ORL -Prise en charge de la sphère digestive -Prise en charge des maux de l'été (piqûre, morsure, coup de soleil, allergie), des demandes ophtalmologiques, des troubles du sommeil et fatigue.