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Formation GESTION DES RESEAUX SOCIAUX POUR LES OFFICINES
Objectifs de la formation et compétences visées
La présence sur les réseaux sociaux est devenue essentielle pour les professionnels de la santé, y compris les pharmaciens. Cette formation de 7 heures vise à fournir aux pharmaciens les compétences nécessaires pour gérer efficacement leur présence en ligne, renforcer leur marque personnelle et professionnelle, ainsi que promouvoir leurs services de manière éthique et conforme aux réglementations.
· Comprendre l'importance de la présence sur les réseaux sociaux pour les pharmaciens.
· Apprendre à créer et à optimiser des profils professionnels sur différentes plateformes sociales.
· Explorer les meilleures pratiques pour publier du contenu pertinent et engageant.
· Comprendre les implications légales et éthiques de l'utilisation des réseaux sociaux dans le domaine pharmaceutique.
· Savoir gérer les commentaires et les interactions avec les clients/patients de manière professionnelle.
· Apprendre à mesurer et à analyser les performances des activités sur les réseaux sociaux.
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
Pour toute inscription ou renseignement, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail. L’inscription est validée à la signature de la convention de formation.
Un espace extranet sera mis à disposition du participant afin de faciliter les échanges administratifs et pédagogiques. L'ensemble des documents de formation y seront déposés. Les accès seront transmis par mail. Une convocation, rappelant toutes les modalités pratiques, y sera mise à disposition avant le début de la formation.
A l’issue de la formation, un certificat de suivi et une attestation de fin de formation vous seront délivrés.
L'évaluation de la formation s'articulera autour d'un test de positionnement en amont, d'évaluations formatives, d'une validation des acquis et d'une évaluation de la satisfaction en fin de formation.
La formation est finançable dans la limite des fonds disponibles et des plafonds des organismes payeurs. Accompagnement gratuit possible à votre demande.
Pour plus d’informations, contactez-nous au 07.49.69.41.84 ou par mail contact@grainesdepharma.fr.
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
Formation en présentiel- dans les locaux de Graines de pharma dans une salle de formation modulable équipée d’un écran interactif.
Cette formation alternera entre des présentations théoriques, des études de cas pratiques, des démonstrations en direct et des sessions interactives de questions-réponses.
Des ressources supplémentaires telles que des guides pratiques et des modèles seront également fournies pour aider les participants à appliquer les connaissances acquises dans leur pratique quotidienne.
Support papier remis en début de formation contenant l’ensemble des notions et connaissances abordées comprenant des espaces de prises de note et les cas pratiques.
Cette formation sera animée par une experte en marketing digital spécialisée dans le domaine pharmaceutique, qui possède une expérience pratique dans la gestion des réseaux sociaux pour les professionnels de la santé.
L’acquisition des acquis sera évaluée via :
· En amont de la formation : QCM pré-test et évaluation des besoins
· Durant la formation : QCM interactifs et mises en situation
· A la fin de la formation : QCM post-test
Accessibilité Handicap
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR) ⇒ Un document précisant les "Modalités d'accès" est téléchargeable au format PDF en bas de page.
Les formations peuvent être adaptées en fonction des besoins.
Pour plus de précisions, merci de nous contacter au 07.67.54.95.31 ou sur laetitia.pannier@grainesdepharma.fr
Public visé : Préparateur en pharmacie, Autres salariés d'officine, Pharmacien(ne)s
Format : Présentiel
Pré-requis : Aucun pré-requis spécifique n'est demandé
Modalités et délai d'accès : Le délai d'accès est fixé par le calendrier de planification.
Modalités d'évaluation : Cas pratique, QCM
Rythme : Une journée
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 210,00 €
1.0 jour(s)
7.0 heure(s)
Résumé du programme
- INTRODUCTION
- PLATEFORMES SOCIALES
- PROFILS PROFESSIONNELS
- STRATEGIES
- REGLEMENTATION
- INTERAGIR
- ANALYSER
Programme de la formation
INTRODUCTION
Introduction à la gestion des réseaux sociaux pour les pharmaciens.
✔ Les principes de base de la communication digitale et du marketing digital. ✔ Compréhension des objectifs généraux de présence en ligne pour les pharmacies.
PLATEFORMES SOCIALES
Sélection des plateformes sociales adaptées à votre pratique.
✔ Connaissance des tendances générales d'utilisation des réseaux sociaux, des préférences des utilisateurs et des habitudes de consommation de contenu.
PROFILS PROFESSIONNELS
Optimisation des profils professionnels
✔ Capacité à utiliser efficacement les fonctionnalités de personnalisation pour créer des pages Facebook et des profils Instagram optimisés, attrayants et professionnels. ✔ Compétence pour créer et publier du contenu de manière appropriée, ainsi que pour interagir avec les clients et les abonnés de manière professionnelle.
STRATEGIES
Stratégies de contenu
-Comprendre les principes fondamentaux d'une stratégie de communication efficace sur les réseaux sociaux. -Apprendre à définir les objectifs spécifiques de la stratégie de communication en fonction des besoins et des valeurs de la pharmacie. -Maîtriser les étapes pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication cohérente et alignée avec les objectifs commerciaux. -Comprendre l'importance de la cohérence et de la fréquence des publications dans une stratégie de communication efficace. -Identifier les différents types de contenus adaptés pour les réseaux sociaux. -Acquérir des compétences pour créer du contenu pertinent et engageant en suivant les pratiques en matière de visuels et de légendes.
REGLEMENTATION
Conformité réglementaire et éthique dans l'utilisation des réseaux sociaux.
-Identifier et comprendre les réglementations et les lois pertinentes régissant l'utilisation des réseaux sociaux dans le domaine pharmaceutique. -Analyser les implications éthiques liées à la présence et à l'activité des pharmacies sur les plateformes sociales. -Acquérir des connaissances sur la protection des données et la confidentialité des patients dans le contexte des activités en ligne des pharmacies
INTERAGIR
Gestion des interactions avec les patients/clients
-Apprendre les bonnes pratiques pour interagir avec les clients/patients sur les réseaux sociaux de manière professionnelle. -Maîtriser les techniques d'automatisation des réponses pour gérer efficacement les requêtes courantes et réduire le temps de réponse. -Développer une routine d'engagement régulière avec les abonnés et les clients/patients pour maintenir une présence active et attentive sur les réseaux sociaux. -Acquérir des compétences pour gérer de manière proactive et réactive les mauvais commentaires et les situations de “bad buzz”, en préservant la réputation de la pharmacie.
ANALYSER
Outils et techniques d'analyse des performances
-Identifier les principales statistiques et métriques à analyser pour évaluer les performances des activités sur les réseaux sociaux. -Apprendre à accéder et à extraire les statistiques pertinentes sur les plateformes sociales telles que Facebook et Instagram. -Comprendre comment interpréter les différentes métriques pour évaluer l'efficacité de la stratégie de communication.